联系方式总览

无论你是玩家需要反馈开服信息错误，还是服主希望提交新开传奇私服收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应入口。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服工作时间为周一至周五 9:00-22:00，周末及节假日 10:00-20:00。邮件渠道7×24小时接收，工作日通常在4小时内回复，节假日不超过12小时。开服信息提交审核一般在2小时内完成，若遇提交高峰可能延长至6小时。

服务承诺方面：玩家提交的有效投诉（含截图或录屏证据），我们会在24小时内完成核实并给出处理结果；服主提交的开服信息，若字段完整且符合收录标准，将在审核通过后按开服时间排入开服表；对于涉及充值纠纷、账号安全的问题，本站不参与直接处理，但会协助标记风险并提示其他玩家。

各部门与业务线联系指引

请尽量在邮件标题中注明问题类型与涉及的服务器名称，便于快速分派。若涉及截图，建议以附件形式发送，避免正文压缩导致信息丢失。

常见问题与快速解答

提交开服信息需要提供哪些内容？

需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、官网或下载页地址、客服联系方式。信息完整度越高，审核通过越快。

为什么我的服务器没有出现在开服表？

可能原因包括：字段缺失、开服时间已过、同一域名重复提交、或该服务器存在未处理投诉。可邮件查询具体原因。

投诉服务器后多久有结果？

有效投诉一般在24小时内完成核实。若证据不足，我们会联系补充材料；若投诉成立，服务器将被降权或标记风险提示。

能否通过电话提交开服信息？

建议使用邮箱或提交入口，便于留存记录与核对。电话渠道主要用于紧急技术问题与商务沟通。